Datos personales y cookies


LVMH Fragrance Brands (LFB) presta una particular importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales.

Esta carta de protección de la vida privada tiene por objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa los tratamientos realizados sobre los datos personales que usted nos suministra o que podemos tener que colectar durante su navegación en nuestro sitio internet, de su eventual transferencia a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus informaciones personales y proteger su vida privada. 

LFB, sociedad cuya sede social se encuentra en 77 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret,  matriculada en el RCS de Paris con el número 5720822530079, es la responsable del tratamiento de los datos personales colectados en el sitio www.kenzoparfums.com, en el sentido de la reglamentación aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (a continuación “RGPD”).

 

I. ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información relativa a una persona física identifica o que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios como su nombre, su apellido, su fecha de nacimiento, su número de cliente o de pedido, su foto, etc…

 

II. ¿En qué ocasiones podemos colectar sus datos personales?

Podemos colectar sus datos personales:

- al inscribirse en nuestro programa de fidelidad,

- al utilizar nuestros servicios en línea como el chat,

- al aceptar recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte por email, teléfono, sms o correo postal, según sus elecciones,

- por sondeos o encuestas de satisfacción referentes a su experiencia como cliente,

- al interactuar con nuestra Casa a través de su página oficial en las redes sociales o bien cuando le proponemos reutilizar un contenido que usted había publicado en una red social,

- al solicitar informaciones dirigidas a nuestra Casa,

 -al participar en un evento que organizamos,

 

III. ¿Qué datos personales podemos tener que colectar?

  1. (i) Dentro del marco de nuestras actividades, podemos tener que colectar ciertos datos directamente con usted por medio de formularios desmaterializados en nuestro sitio internet, nuestras aplicaciones móviles y en algunas de nuestras boutiques o en formato papel, para diferentes objetivos (Ver IV para la lista de los objetivos de tratamiento).

Las informaciones que tenemos que colectar son:

- Su identidad

- Sus datos de contacto (ej. dirección email)

- Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio internet (idioma),

- Algunos datos de salud en el caso en que nos señale un efecto indeseable de uno de nuestros productos,

Los datos personales indispensables a LFB se señalan por un asterisco en cada formulario de colecta de datos personales presentes en nuestro sitio, en formato desmaterializado en algunos de nuestros mostradores y tiendas pero también fuera de línea, en formato papel. Si usted no informa los campos obligatorios, LFB probablemente no pondrá responder a sus solicitudes y/o brindarle los servicios solicitados. Las otras informaciones tienen un carácter facultativo y nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios para con usted.

(ii) podemos tener que colectar ciertos datos procedentes de sus compras de productos o servicios, en línea o en la tienda y, en particular, las informaciones relativas al importe y a la naturaleza de sus compras

(iii) Por último, podemos colectar informaciones relativas a la utilización de nuestro sitio internet, en particular su navegación (páginas visitadas, vínculos en los que ha hecho clic, etc). Algunas de sus informaciones se pueden colectar por medio de cookies depositados en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet. Para saber más sobre los cookies, consulte el punto xxx de la presente política.

 

IV. ¿Con qué fines se colectan y utilizan sus datos personales?

LFB trata sus datos para:

- administrar la relación cliente dentro del marco de solicitudes de información o de reclamación que usted pudiera enviarnos a través de nuestro sitio internet, nuestro servicio cliente o nuestras páginas en las redes sociales,

- administrar nuestro programa de fidelidad,

- trazar y administrar las alertas que usted puede enviarnos dentro del marco de nuestra obligación de cosmeto vigilancia,

- administrar y optimizar su experiencia cliente a través de un mejor conocimiento de nuestros clientes,

- proponer servicios adaptados y personalizados, en particular dentro del marco de la evolución de nuestros productos y servicios,

- realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de pilotaje, de medida y de reporting con vistas de adaptar y mejorar nuestras actividades comerciales, de marketing y de producción de productos,

- a reserva de su consentimiento: enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos en los soportes de comunicación que usted haya seleccionado,

- administrar su participación en los eventos en los que está inscrito,

 

V. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de sus datos?

LFB trata sus datos personales:

- para ejecutar el contrato realizado entre usted y LFB, para administrar su acceso a su cuenta cliente, así como para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos,

- dentro del marco de su legítimo interés con fines de gestión marketing, de protección de sus soportes numéricos (sitios internet, aplicaciones, etc.) y de la lucha contra el fraude,

- cuando usted nos ha indicado su consentimiento para tratar sus datos, en particular con fines de gestión de nuestra prospección comercial, de sus datos de navegación a través de cookies, etc.

- dentro del marco del respeto de obligaciones legales, especialmente fiscales (conservación de las facturas de compra) y de cosmeto vigilancia con respecto al Reglamento UE 1223/2009 del 30 de noviembre de 2009 relativo a los productos cosméticos,

 

VI. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por el personal de LFB. Cuidamos que sólo las personas habilidades dentro de LFB puedan acceder a sus datos personales cuando esto es necesario para fines de gestión de nuestra relación comercial o de nuestras obligaciones legales.

También podemos tener que comunicar sus datos personales a:

- otras entidades del Grupo LVMH, algunas actúan en calidad de subcontratistas,

- subcontratistas como:

-- prestatarios de alojamiento y de mantenimiento del sitio y de nuestras soluciones desmaterializadas de colecta de datos personales en mostradores y tiendas,

-- prestatarios logísticos,

-- prestatarios de soluciones marketing,

-- prestatarios de gestión de prospección comercial y de comunicación a través de las redes sociales,

-- prestatarios de servicio cliente,

-- prestatarios de organización de eventos,

Por último, LFB podrá tener que comunicar a terceros sus datos para satisfacer las obligaciones legales, reglamentarias, convencionales o para responder a las demandas de las autoridades legalmente habilidades.

 

VII. Transferencias de datos al extranjero

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden estar en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Toda transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se efectúa mediando las garantías apropiadas, en particular contractuales, técnicas y organizacionales, de conformidad con la reglamentación aplicable en materia de protección de los datos personales.

 

VIII. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Las duraciones legales de conservaciones definidas por LFB respetan las recomendaciones de [Nombre de la autoridad de control] y/o las obligaciones legales a las que LFB está sujeta.

 

IX. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

De conformidad con la Reglamentación en vigor, en particular con la RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales, así como el de pedir que se borren, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o la transferibilidad en la medida en que esto sea aplicable.

Estos desechos se pueden ejercer directamente con LFB por correo electrónico a la dirección dpo@kenzoparfums.fr o por correo simple a la dirección LVMH Fragrance Brands - 77 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret acompañados por un documento de identidad.

En todo momento, usted puede pedir dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, actualidades y eventos utilizando el vínculo hipertexto previsto a este efecto en cada email que le enviamos.

Usted también dispone del derecho de introducir una reclamación con Agencia de Protección de Datos, http://www.agpd.es/

 

X. Generales del delegado a la protección de los datos (DPO) y derecho de introducir una reclamación

Para toda cuestión relacionada con la colecta y el tratamiento de sus Datos por LFB, usted puede contactar por email con nuestro delegado para la protección de los datos de LFB en la siguiente dirección dpo@kenzoparfums.fr.

 

Información sobre la gestión de cookies

Esta rúbrica está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio www.kenzoparfums.com/es.

Su objetivo es informarle sobre el origen y el uso de las informaciones de navegación tratadas con motivo de su consulta de nuestro sitio internet y sobre sus derechos.


¿Qué es un cookie? 

A reserva de su elección, al consultar nuestro sitio internet, podemos tener que depositar en su terminal (ordenador, smartphone, tableta) un archivo texto gracias a su navegador.

Este archivo texto es un cookie. Permitirá a LFB identificar su terminal durante sus próximas visitas mientras dura su tiempo de validez o de registro.

Sólo el emisor de un cookie puede leer o modificar las informaciones en él contenidas.

A continuación encontrará las informaciones relativas a los cookies que se pueden depositar en su terminal cuando usted visita las páginas del sitio www.kenzoparfums.com/es por LFB o por terceros, así como los medios que le permiten suprimir/rechazar la inscripción de estos cookies en su terminal.



¿Para qué sirven los cookies emitidos en www.kenzoparfums.com  ?

Existen varias categorías de cookies, algunas son emitidas directamente por LFB y sus prestatarios, otras pueden ser emitidas por terceras sociedades.


  I.   Los cookies emitidos porLFB y sus prestatarios

Se pueden depositar diferentes tipos de cookies en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet:

 

  1. (i) Los cookies “Esenciales” 

Estos cookies son indispensables para navegar en nuestro sitio, en particular para la buena ejecución del proceso de pedido. 

Su supresión puede ocasionar dificultades de navegación en nuestro sitio, así como la imposibilidad de pasar pedido.

Estos cookies también son necesarios para seguir la actividad de LFB.

Estos cookies pueden ser instalados en su terminal por LFB o por sus prestatarios.

 

  1. (ii) Los cookies “Analíticos y de personalización”

Estos cookies no son indispensables para navegar en nuestro sitio pero, por ejemplo, pueden permitirle: facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia de compra y, para nosotros: definir mejor sus expectativas, mejorar nuestra oferta o incluso optimizar el funcionamiento de nuestro sitio.

 

  1. (iii) Los cookies “Publicitarios”

También se pueden utilizar cookies para fines publicitarios. Estos cookies permiten hacer de tal forma que las publicidades que se le envían sean más pertinentes para usted. 

 

¿Cuál es el interés de ver que se le presenten ofertas promocionales y publicidades adaptadas a su navegación?

El objetivo es presentarle las ofertas y las publicidades más pertinentes posibles. A este fin, la tecnología de los cookies permite mostrar, en tiempo real, el contenido más adaptado a sus centros de interés deducidos de su reciente navegación en nuestro sitio. 

Su interés por los contenidos que se visualizan en su terminal, cuando usted consulta un sitio, frecuentemente determina los recursos publicitarios de este sitio, permitiéndole explotar sus servicios, con frecuencia ofrecidos gratuitamente a los usuarios. Sin dudas, usted prefiere ver que se presenten ofertas y publicidades que le interesan más bien que contenidos que no tienen ningún interés para usted. De igual forma, LFB como los anunciadores, desean que sus ofertas y publicidades se difundan a internautas que puedan estar interesados por las mismas. 



Atención, si usted comparte la utilización de su terminal con otras personas:

Si varias personas utilizan su terminal y cuando un mismo terminal dispone de varios softwares de navegación, no podemos asegurarnos de forma segura que los servicios y publicidades destinados a su terminal correspondan efectivamente a su propia utilización del mismo y no a la de otro usuario de este terminal. 

Dado el caso, el hecho de compartir con otras personas la utilización de su terminal y la configuración de los parámetros de su navegador respecto a los cookies depende de su libre elección y de su responsabilidad.

 

  II.   Los cookies emitidos por terceras sociedades

La emisión y la utilización de cookies por terceros en nuestro sitio, están sujetas a las políticas de protección de la vida privada de estos terceros.

Estos cookies no son indispensables para navegar en nuestro sitio.

Podemos incluir en nuestro sitio aplicaciones informáticas que emanan de terceros, que le permiten compartir los contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a estas otras personas su consulta o su opinión referentes a un contenido de nuestro sitio. En particular, éste es el caso de los botones "Compartir", "Me gusta", procedentes de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. 

Como la red social suministra este tipo de botón aplicativo le puede identificar gracias a este botón, incluso si no ha utilizado este botón al consultar nuestro sitio.

En efecto, este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social concernida seguir su navegación en nuestro sitio, por el solo hecho de que su cuenta en la red social concernida se activó en su terminal (sesión abierta) al navegar en nuestro sitio. 

No tenemos ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para colectar informaciones relativas a su navegación en nuestro sitio y asociadas a los datos personales de los que disponen.

Le invitamos a consultar las políticas de protección de la vida privada de estas redes sociales para conocer las finalidades de utilización, en particular publicitarias, de informaciones de navegación que pueden colectar gracias a estos botones aplicativos. En particular, estas políticas de protección deben permitirle ejercer sus elección con estas redes sociales, en particular parametrizando sus cuentas de utilización de cada una de estas redes.

Para conocer la política de protección de vida privada de las redes sociales anteriormente citadas, vaya a su sitio internet.


  III.  Administrar los cookies depositados en su terminal

El registro de un cookie en su terminal está subordinado a su voluntad.

 

Usted puede configurar su software de navegación según su voluntad, de modo que los cookies sean (a) aceptados y registrados en su terminal o, por el contrario, (b) para que sean rechazados. 

  1. a. El acuerdo sobre los cookies

Si su software de navegación está parametrizado para aceptar el registro de cookies en su terminal, los cookies integrados en las páginas y contenidos que usted ha consultado se registrarán sistemáticamente en su terminal. 

  1. b. El rechazo de los cookies 

Usted puede parametrizar su software de navegación para:


Atención: Toda parametrización que usted pueda realizar en su software de navegación referente a la aceptación o el rechazo de cookies puede modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que necesitan utilizar estos mismos cookies.

Por ejemplo, rechazando ciertos cookies esenciales usted corre el peligro de ya no poder pasar pedido en nuestro sitio. 

Si usted selecciona rechazar el registro de cookies en su terminal o si usted suprime los que ya están registrados, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios que resultan de la imposibilidad para nosotros de registrar o consultar los cookies necesarios para su funcionamiento y que usted habría rechazado o suprimido. 

 

¿Cómo ejercer sus elecciones, según el navegador que utiliza? 

La configuración de cada software de navegación es diferente. Generalmente se describe en el menú de ayuda de su software de navegación. Por lo tanto, lo invitamos a conocerla. Así, podrá saber de qué manera modificar sus deseos en materia de cookies.